Kontakta oss
Behöver du hjälp eller har du en fråga? Fyll i formuläret nedan så återkommer vårt supportteam till dig så snart som möjligt. Vi är tillgängliga dygnet runt, året om, för att ge dig den hjälp du behöver – oavsett om det gäller installation, betalning, tekniska frågor eller allmän information om våra tjänster.
Tveka inte att höra av dig. Din feedback och dina frågor hjälper oss att bli ännu bättre och säkerställa att du alltid får den bästa möjliga upplevelsen med vår tjänst.
Kontaktformulär
Vanliga Frågor (FAQ)
Hur kan jag kontakta er?
Du kan nå oss via livechatten på webbplatsen, som är tillgänglig dygnet runt (24/7). Alternativt kan du skicka ett mejl till vår support eller fylla i kontaktformuläret — vi svarar så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar det att få svar via mejl?
Vi besvarar de flesta mejl inom 1–3 timmar, men under hög belastning kan det ta upp till 24 timmar. För akuta ärenden rekommenderar vi att du använder livechatten.
Vad ska jag inkludera i mitt meddelande?
För snabbare hjälp, inkludera gärna ditt ordernummer, e-postadress du använde vid köpet samt en kort beskrivning av ditt ärende. Ju mer information du ger, desto snabbare kan vi lösa ditt problem.
Kan jag kontakta er om betalningsproblem?
Självklart. Vi hjälper gärna till med betalningsfrågor, oavsett om du betalat med kort, Swish eller Bitcoin. Vår ekonomiavdelning hanterar dessa ärenden snabbt och säkert.
Erbjuder ni support på flera språk?
Ja, vårt team kan hjälpa dig på svenska och engelska, och ibland även på andra språk beroende på tillgänglighet i supporten.
Hur snabbt kan ni lösa tekniska problem?
Det beror på ärendets komplexitet, men enklare problem löses ofta inom några minuter i livechatten. Mer avancerade fall hanteras vanligtvis inom 24 timmar.